Come è noto ogni Camera di Commercio raccoglie – di quinquennio in quinquennio – gli usi, attestandone in tal modo e salvo prova contraria l’esistenza e il rispetto nonché la generalizzata convinzione che essi abbiano valore di legge (art. 1 e 9 del Codice Civile).
In tal modo gli usi stessi acquistano valore di legge e come tale debbono essere osservati e fatti osservare.
La Camera di Commercio di Trento ha raccolto nei mesi scorsi gli usi che interessano il settore alberghiero e, raccomandandone l’attenta lettura, ripetiamo che essi hanno valore di legge nei confronti degli albergatori e degli ospiti, limitatamente al Trentino.
Art. 1
Pasti non consumati nel periodo di pensione completa.
Quando un cliente gode per un periodo più o meno lungo della “pensione completa”, l’albergatore è tenuto a fornire al cliente, in luogo del pasto non consumato in albergo, un cestino contenente quanto necessario ed un pasto, sempre che il cliente richieda detta prestazione alternativa, entro la sera precedente il giorno della consumazione del pasto.
Art. 2
Termine di rilascio delle stanze.
Il rilascio della stanza da parte del cliente, deve avvenire entro le ore 12 del giorno della partenza; nel caso di località di villeggiatura, tale rilascio deve avvenire entro le ore 10 di detto giorno.
Il mancato rispetto del termine dà diritto all’albergatore del prezzo della stanza.
Art. 3
Validità prenotazioni
La prenotazione è valida solo se confermata dall’albergatore, cui è stata data la facoltà di accettare l’impegno dietro versamento di caparra.
Art. 4
Prenotazioni
Il cliente che prenota camere si impegna ad occuparle alla data convenuta e comunque a pagarle da tale data.
La prenotazione con caparra è valida fino alle ore 10 del giorno successivo a quello stabilito. La prenotazione non garantita da caparra è valida fino alle ore 18 del giorno stabilito salvo avviso di arrivo ad ora successiva.
Con la prenotazione si intende assicurare al cliente il vitto e l’alloggio nell’albergo presso il quale la prenotazione avviene. Particolari trattamenti dovranno essere specificati dal cliente ed accettati dall’albergatore.
Art. 5
Col termine “pensione completa” si intende l’alloggio e la somministrazione della prima colazione, della seconda colazione e del pranzo serale. Le bevande sono escluse. Per il trattamento di pensione completa è stabilita una tariffa forfettaria.
Art. 6
Orario pasti
I clienti hanno l’obbligo di rispettare gli orari dei pasti secondo quanto stabilito dalla Direzione dell’albergo che ha la facoltà di non somministrare pasti fuori orario.
Art.7
Prezzi di pensione
I prezzi forfettari di pensione si applicano se la permanenza del cliente in albergo è di almeno tre giorni. Per periodi inferiori si applicano le tariffe voce per voce, secondo quanto denunciato all’Assessorato al Turismo.
Art.8
Partenze anticipate
Il cliente che receda in anticipo dalla permanenza pattuita in albergo dovrà pagare all’albergatore la tariffa della camera per tutto il periodo precisato nella prenotazione.
Art. 9
Ritardato arrivo
La ritardata occupazione della camera non dà diritto al cliente di protrarre la permanenza oltre il giorno stabilito.
Art. 10
Norme antincendi
È fatto divieto al cliente di usare in camera fornelli per prepararsi cibi o bevande, ferri da stiro ed ogni altro apparecchio elettrico o produttore di calore tranne gli apparecchi di ordinaria toilette.
Art.11
Rimborso pasti non consumati
I pasti non consumati in albergo danno diritto ad un rimborso purché sia dato avviso entro le ore 9.
Art. 12
Animali
È vietato portare animali in albergo, salvo autorizzazione dell’albergatore e purché non arrechino molestia agli altri clienti. L’animale ammesso potrà avvalersi della sola camera del cliente con proibizione di circolare o sostare nelle sale sei locali comuni e nella sala da pranzo. Per l’ammissione di animali nelle camere dei clienti il proprietario dell’albergo può richiedere un’indennità. Restano a carico dei clienti i danni o deterioramenti che derivassero dalla presenza di animali in albergo.